Wat te doen bij zorgen over de kinderopvang

1. Praat eerst met de kinderopvang, gastouder of gastouderbureau om te zien of zij uw zorgen kunnen oplossen.
2. Deel uw zorgen met de oudercommissie van de kinderopvang als die er is.
3. Als uw zorgen niet worden opgelost of als u ze liever niet met het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang bespreekt, kunt u een melding doen bij de GGD. Voor de contactgegevens en meer informatie kunt u terecht op de website van de GGD Inspectie kinderopvang | GGD Groningen
4. U kunt ook anoniem een melding doen bij de GGD als u niet wilt dat het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang op de hoogte is. De GGD behandelt uw melding vertrouwelijk en de kinderopvang wordt niet op de hoogte gesteld van uw identiteit en uw melding.

Na ontvangst van uw melding, beoordeelt de GGD welke acties noodzakelijk zijn en onderzoekt de GGD eventueel of de opvang voldoet aan de wettelijke eisen. Als er iets mis is en de opvang lost dit niet op, kan de gemeente actie ondernemen.

• Voor klachten over de kinderopvang kunt u de klachtenregeling van het kinderdagverblijf c.q. de kinderopvangorganisatie gebruiken. U kunt dus geen klacht bij de gemeente indienen.
• Als u er niet uitkomt met de opvang, kan het klachtenloket Contact - Klachtenloket Kinderopvang (klachtenloket-kinderopvang.nl) u verder helpen bij het vinden van een oplossing.
• Als u nog steeds een klacht heeft, kunt u terecht bij De Geschillencommissie.
• Voor klachten over een toezichthouder kinderopvang van de GGD kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris via Klacht indienen | GGD Groningen of met de Ombudsman Groningen via Ik heb een klacht | Ombudsman Groningen
• U kunt ook contact opnemen met BOinK, de belangenvereniging voor ouders in de kinderopvang.
• Ondersteuning nodig? Neem contact op met Zorgbelang (050 571 39 99) voor gratis hulp bij het indienen van een klacht. 

Als u een vermoeden heeft van mogelijke kindermishandeling of seksueel misbruik door een medewerker van een kindercentrum of een gastouder, dan meldt u dit bij de directie van het kindercentrum of het gastouderbureau. De directie is verplicht om contact op te nemen met de Vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs. U kunt zelf ook contact opnemen met de Vertrouwensinspecteur. Het telefoonnummer is 0900 – 111 31 11.